זמן קריאה: 4 דקות
זמן האזנה בקישור: 7 דקות.
שלום לכולם ובוקר יום שישי מוצלח
אתמול, דיברתי בפני קהל גדול. משהו כמו 250 אנשים, כולם מנהלי מחלקות של חברה גדולה מאוד במשק הישראלי.
כשהתכוננתי להרצאה חששתי מאוד.
בדרך כלל אני מדבר מול קבוצות של כמה עשרות אנשים ואלו מפגשים שאני כבר מיומן בהם אבל, לדבר מול כמות גדולה שכזו, גרם לי לחשוב ולנסות להבין מהם הדברים החשובים באמת שצריך לשלוט בהם היטב כדי להצליח.
מתחילים
העובדה הכי חשובה, לא צריך להיות טוני רובינס (גבוה, אנרגטי, ועתיר ניסיון והערכה) כדי להצליח לעמוד ולהרצות מול קהל באפקטיביות גבוהה. המפתח נמצא במקום אחר לגמרי. תאמינו לי, ראיתי גברים ונשים, ממש לא כריזמטיים, שמצליחים לרתק קהל בצורה מופלאה. הם פשוט למדו ומיישמים את כללי המשחק הנכונים.
אז מה צריך לעשות כדי להצליח ?
כלל # 1 – מסר אחד מרכזי.
זה הכלל החשוב ביותר, אם את/ה רוצה להצליח להעביר מסרים בצורה אפקטיבית, תבחרו מסר אחד מרכזי. אחד, לא שניים ובטח לא יותר. ככל שיהיה מיקוד סביב אותו מסר כך הטייק אאוט של הקהל יהיה ברור יותר.
לדוגמא: אני בחרתי בהרצאה אתמול להתמקד במסר אחד "כל מנהל מחלקה חייב להתנהג כאילו הוא המנכ"ל של המחלקה שלו". זהו מסר שאיתו התחלתי, איתו סיימתי וכל משך הסשן דיברתי והסברתי למה הוא כל כך חשוב להם.
אני ממליץ מאוד לכל מי שרוצה "להעשיר את הקהל בכמה מסרים" להבין שזה הרבה פחות אפקטיבי ולהימנע מכך.
כלל # 2 – אנשים מבינים וקולטים סיפורים ולא שקפים
לא מלמדים את הדבר הזה בשום מקום אבל זו תובנה שמשנה חיים. ככל שתנסו לשכנע או להעביר מסרים דרך טבלאות, גרפים, אקסלים חכמים וכו' הסיכוי שהמסר יעבור, נמוך משמעותית מאשר שימוש בסיפור. סיפור בנוי נכון שיש לו התחלה וסוף, שיש בו רגש ומתח הוא דבר שאנשים מתחברים אליו רגשית ודרך החיבור הזה המסר שאתה רוצה להעביר, עובר בצורה הכי יעילה.
לדוגמא: כדי להמחיש את נושא האחריות האישית שהיא בעיני המרכיב המשמעותי של "כל אחד צריך להיות המנכ"ל של המחלקה" סיפרתי סיפור על משבר איכות שחוויתי כמנכ"ל צעיר בקוקה-קולה לפני הרבה שנים. תיארתי את הפרטים והתחושות וכשהגעתי לשיא הסיפור שבו טלי מורנו מגישת מהדורת החדשות דאז בחדשות ערוץ 13 שאלה אותי שאלה מפתיעה וקשה, ראיתי את כל הקהל רוכן קדימה בציפייה ממש לשמוע את התשובה.
כלל # 3 – להיות אותנטי עד הקצה
נגמר העידן שבו אנשים מוכנים להקשיב ל"מומחים מתנשאים" מצטטים מחקרים ותובנות עלומות. ככל שתצליחו לתת לקהל שמולכם את התחושה שאת/ה מדברים איתו ולא עליו כך רמת ההזדהות, הקשב וההפנמה תהיה גבוהה יותר משמעותית.
לדוגמא: אני גדלתי בקריירה שלי באותם תפקידים והתמודדתי מול אותם לחצים ואתגרים שמנהלי המחלקות שישבו אתמול באולם חווים. אני מכיר ויודע מה עובר להם בראש וידעתי שככל שהם יקבלו אותנטיות הם יתמסרו יותר. לכן, דיברתי איתם בשפה שאני מכיר וגדלתי איתה ולא בביטויים סבוכים וציטוטי מומחים. גרמתי להם להרגיש שאני מבין ומרגיש אותם ואז הם נפתחו בגדול.
כלל # 4 – שימוש מינימלי בעזרים
המצגת היא רק כלי מסייע. חשוב לזכור את זה. אני רואה מנהלים שמציגים בהרצאות שלהם סדרת שקפים אין סופית עם נתונים וטבלאות ומלל לא נגמר. בסדנה של 8 אנשים זה לגיטימי, בהרצאה לעשרות ומאות אנשים, המצגת היא רקע בלבד, המרכז הוא המרצה והמסר.
לדוגמא: בהרצאה אתמול עליתי עם מצגת של 15 שקפים בלבד, הקפדתי שלא יהיו יותר מ-5 עד 10 מילים בכל שקף. לא סרטים, לא אנימציה לא קשקושים. חשוב היה לי שהם יהיו מרוכזים בי ובמסר המרכזי ולא בעזרים טקטיים.
כלל # 5 – לתרגל לפני ההרצאה שוב ושוב עד שתרגיש שאתה "על זה".
אין מישהו שעולה למשחק גמר מכריע מבלי להתאמן שוב ושוב לפניו. הכלל הזה הוא כלל קריטי לאנשים עסוקים שמרגישים מיומנים בהעברת מסרים ומגיעים להרצות "על הדרך" מבלי להתאמן. מבחינתי זה לא לכבד את הקהל שמולך ולפגוע באיכות העברת המסר.
עבורי לתרגל זה לדבר לעצמי את ההרצאה שוב ושוב. לוודא שאני לא נתקע, לראות שאני יודע לנהל את הזמן ואת הרגש בצורה נכונה.
לדוגמא: בהרצאה אתמול, התאמנתי אפילו יותר מכרגיל. הגעתי אפילו לרמה שידעתי איך "לשחק" עם הקול שלי כדי ליצור את המתח או את נק' השיא בהרצאה.
בשתי הדקות האחרונות, ביקשתי מכולם לעצום את העיניים וסיפרתי להם סיפור. הסיפור היה על "מחר בבוקר" שבו שוב יגיעו אליהם משימות והנחתות וקושי. השאלה תוך כדי הסיפור היתה" איך תתמודדו?" האם תחזרו למתודות הרגילות או תבחרו "לנהל כמו מנכ"ל".
כשהם פתחו את העיניים, ומחאו כפיים, ידעתי שהמסר עבר.
חשוב לזכור, כמו הרבה דברים בעולם הניהול, מיומנות היא דבר נרכש. ככל שמתאמנים כך משתפרים. אבל ברמות הגבוהות,ההבדל בין הטובים למצויינים מגיע מהאקסטרה מייל שאותו תארתי כאן.
תנסו בבית.
ואם אתם רוצים להזמין אותי להרצאה אצלכם בארגון – ניתן לקרוא על ההרצאות שלי בקישור המצורף בסוף, אשמח להגיע אליכם!
סופ״ש נעים!
טל
